A rede Starbucks está em processo de expansão de seus negócios no Brasil. De acordo com a matéria do Estadão publicada no começo do ano, a empresa colocou como meta dobrar os pontos de vendas da marca em todo o país, chegando ao final de 2012 com 64 unidades.
A última unidade inaugurada foi em plena na Avenida Paulista, ao lado do Parque Trianon, em São Paulo. A região da av. Paulista já conta com outras cinco lojas da Starbucks: nos shoppings Center 3 e Top Center, na Rua Augusta, na Alameda Santos e na Rua Desembargador Eliseu Guilherme.
E corre rumores de que Curitiba está entre as cidades escolhidas para receber uma das franquias da rede. A determinação para ampliação das cafeterias ocorreu depois que a empresa assumiu o comando da operação brasileira em agosto de 2010, ao comprar os 51% detidos pela família Rodenbeck na Cafés Sereia, que controlava o negócio no país.
VEJA TAMBÉM:
+ Lojas Conceito : O envolvimento com marca através dos sentidos.
+ Decoração de vitrine, visual merchandising, vitrinismo - A sedução das vitrines.
Com mais de 17 mil lojas espalhadas pelo mundo, a Starbucks tem em seu DNA a característica de oferecer muito mais do que um café, a chamada “Experiência Starbucks” é um principal ponto de estratégia de marketing da empresa, que garante o seu sucesso no mundo inteiro. E no Brasil, a rede se consolidou sem precisar de propaganda, focando principalmente no ponto de venda e no atendimento personalizado ao consumidor. Em um artigo publicado, Damian Bazadona, colunista do site da Inc., aponta três lições de negócios que aprendeu frequentando as lojas americanas da Starbucks. Confira abaixo:
Oferta contextualizada Cafeterias são locais de encontros e relaxamento. A Starbucks entende que o ato de tomar um café deve estar inserido dentro desse contexto. Desse modo, em vez de se limitar a oferecer produtos de qualidade, a rede se preocupa em proporcionar um ambiente confortável e acolhedor.
Experiência personalizada Atendimento personalizado e eficiente é essencial para fidelizar consumidores. Atitudes como chamar as pessoas pelo nome – em vez de uma senha numérica – na hora de receber o pedido, têm grande impacto na taxa de retorno de clientes.
Imagem e percepção consolidada Assim como outras grandes redes de sucesso, a Starbucks é eficiente na padronização de sua imagem e serviços. Em qual lugar do mundo, as experiências dentro das lojas da marca são bastante parecidas. Nesse caso, mais do que o café, é a atmosfera das lojas que fica na cabeça do consumidor como uma experiência prazerosa.
Imagens: reprodução
Onde você encontra:
Starbucks Coffee no Brasil
Confira o endereço de todas as lojas no site.
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A última unidade inaugurada foi em plena na Avenida Paulista, ao lado do Parque Trianon, em São Paulo. A região da av. Paulista já conta com outras cinco lojas da Starbucks: nos shoppings Center 3 e Top Center, na Rua Augusta, na Alameda Santos e na Rua Desembargador Eliseu Guilherme.
E corre rumores de que Curitiba está entre as cidades escolhidas para receber uma das franquias da rede. A determinação para ampliação das cafeterias ocorreu depois que a empresa assumiu o comando da operação brasileira em agosto de 2010, ao comprar os 51% detidos pela família Rodenbeck na Cafés Sereia, que controlava o negócio no país.
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Oferta contextualizada Cafeterias são locais de encontros e relaxamento. A Starbucks entende que o ato de tomar um café deve estar inserido dentro desse contexto. Desse modo, em vez de se limitar a oferecer produtos de qualidade, a rede se preocupa em proporcionar um ambiente confortável e acolhedor.
Experiência personalizada Atendimento personalizado e eficiente é essencial para fidelizar consumidores. Atitudes como chamar as pessoas pelo nome – em vez de uma senha numérica – na hora de receber o pedido, têm grande impacto na taxa de retorno de clientes.
Imagem e percepção consolidada Assim como outras grandes redes de sucesso, a Starbucks é eficiente na padronização de sua imagem e serviços. Em qual lugar do mundo, as experiências dentro das lojas da marca são bastante parecidas. Nesse caso, mais do que o café, é a atmosfera das lojas que fica na cabeça do consumidor como uma experiência prazerosa.
Imagens: reprodução
Fontes: mundodomarketing, economia.estadao, licoesdemarketing
Onde você encontra: Starbucks Coffee no Brasil
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